Guía actualizada a 7 de octubre de 2026.
Recibir una factura de luz desorbitada no significa que tengas que aceptar el importe sin comprobarlo, puede tratarse de un consumo real excepcional, un cambio de precio, una lectura estimada corregida posteriormente, una refacturación, un error de contador, un periodo de facturación demasiado largo, servicios adicionales o un error administrativo.
La forma correcta de reclamar en 2026 es seguir un orden:
- Comprueba la factura y reúne pruebas.
- Reclama primero a la comercializadora o distribuidora, según el origen del problema.
- Obtén y guarda el número de referencia de la reclamación.
- La empresa eléctrica debe responder, con carácter general, en un máximo de 15 días hábiles.
- Si la respuesta no te convence, puedes acudir a OMIC, Consumo, arbitraje o al órgano autonómico competente en energía, según el problema.
La OMIC puede informarte, tramitar o mediar en la reclamación y derivarla al organismo competente, pero no debe confundirse con un juzgado ni con una Junta Arbitral, cuando existe arbitraje de consumo y la empresa está adherida o acepta someterse, el laudo sí es vinculante y ejecutivo.
Qué hacer nada más recibir una factura anormal
Antes de reclamar, compara esa factura con las anteriores.
Anota:
- importe total;
- kWh facturados;
- número de días facturados;
- lectura inicial y final;
- si la lectura es real o estimada;
- precio del kWh;
- potencia contratada;
- precio de la potencia;
- servicios adicionales;
- descuentos que hayan desaparecido;
- impuestos;
- CUPS;
- si aparece alguna regularización o refacturación.
Una factura de 400 € puede ser incorrecta, pero también puede corresponder a dos o tres meses acumulados, a una lectura real que corrige varias estimadas o a un cambio contractual, la reclamación será mucho más sólida si identificas primero qué concepto concreto ha provocado el aumento.
1, comprueba cuántos días te están cobrando
Empieza mirando el periodo de facturación.
Ejemplo:
- factura habitual: 30 días;
- factura anormal: 62 días.
Si la segunda factura incluye más del doble de días, no puedes comparar únicamente el importe total.
Calcula también:
consumo diario = kWh facturados ÷ número de días.
Ejemplo
Factura anterior:
180 kWh ÷ 30 días = 6 kWh/día.
Factura reclamada:
620 kWh ÷ 31 días = 20 kWh/día.
En este caso sí existe un incremento muy fuerte del consumo diario que merece investigar.
2, comprueba si la lectura es real o estimada
El Real Decreto 88/2026 establece como regla que la lectura de la energía se realice mensualmente.
Si el equipo no dispone de lectura remota por causas no imputables a la distribuidora, la lectura puede realizarse bimestralmente.
Cuando falla la lectura remota, el encargado de lectura debe intentar obtener una lectura real presencial, si tampoco puede acceder al contador, debe permitir al usuario facilitar la lectura y sólo en determinadas circunstancias puede estimarse el consumo.
Por eso, si la factura dice “lectura estimada”:
- fotografía el contador;
- anota la lectura actual;
- compara con la lectura indicada en la factura;
- comprueba las facturas anteriores por si también fueron estimadas.
Una factura enorme puede ser la corrección de varias lecturas estimadas
Ejemplo:
Durante varios meses te han facturado menos consumo del real porque las lecturas fueron estimadas.
Cuando finalmente llega una lectura real, aparece una diferencia acumulada y la siguiente factura puede dispararse.
Eso no significa automáticamente que todo el importe sea incorrecto, debes comprobar:
- si la lectura real coincide con el contador;
- qué meses se están regularizando;
- si la comercializadora respeta los límites temporales;
- si procede fraccionar el importe.
3, revisa el precio del kWh: quizá ha terminado tu tarifa o descuento
En mercado libre, comprueba si:
- terminó un descuento;
- se renovó el contrato;
- cambió el precio de energía;
- cambió el precio de potencia;
- se activó un servicio de mantenimiento;
- estás en una tarifa diferente de la que creías.
Busca comunicaciones anteriores de la comercializadora y compara las condiciones contractuales con la factura.
En PVPC, el precio de la energía varía conforme a la metodología regulada, por lo que una subida de la factura no implica necesariamente un cambio contractual.
4, revisa los servicios adicionales
Una factura puede aumentar aunque el consumo no cambie si aparecen conceptos como:
- mantenimiento;
- servicio de reparaciones;
- seguro;
- asistencia eléctrica;
- cuotas mensuales;
- otros productos contratados junto con la energía.
Comprueba si realmente solicitaste esos servicios y desde qué fecha.
Si no reconoces una contratación, pide a la comercializadora:
- copia del contrato;
- grabación de voz si la contratación fue telefónica;
- documento de aceptación;
- fecha y canal de contratación.
5, mira si se trata de una refacturación
Una refacturación corrige facturas anteriores.
Puede deberse a:
- error de lectura;
- contador defectuoso;
- error administrativo;
- precio aplicado incorrectamente;
- consumos no facturados anteriormente;
- regularización posterior.
La empresa debe ser capaz de explicarte:
- qué periodo corrige;
- qué lecturas utiliza;
- qué precios aplica;
- cuánto se había facturado;
- cuánto correspondía realmente;
- cómo obtiene la diferencia.
No aceptes como explicación suficiente una línea que diga simplemente “regularización” por varios cientos o miles de euros.
Si te cobraron de más, deben devolverte el dinero con intereses
El nuevo Reglamento eléctrico de 2026 contiene una protección muy clara.
Si la comercializadora ha facturado cantidades superiores a las debidas, debe devolver:
todas las cantidades indebidamente facturadas en la primera factura siguiente.
La devolución no puede fraccionarse.
Además, sobre las cantidades que adelantaste se aplican intereses calculados con:
interés legal del dinero + 1,5 puntos porcentuales.
Si el error es imputable al responsable de la lectura, éste asumirá los intereses correspondientes.
Ejemplo de devolución
La compañía te cobra 350 € de más por un error.
Después reconoce la reclamación.
La regulación no permite simplemente descontarte 50 € durante siete facturas porque le resulte más cómodo.
Debe devolver el exceso en la primera facturación siguiente, añadiendo los intereses que legalmente correspondan.
¿Y si te habían cobrado de menos?
También existen límites.
Si la comercializadora facturó cantidades inferiores a las debidas, la diferencia puede prorratearse en tantas facturas mensuales como meses hayan transcurrido desde el error.
Para la facturación de energía, el Reglamento establece que:
el periodo a rectificar y el aplazamiento no pueden exceder de un año.
En la parte de peajes y cargos, cuando el acceso se contrata a través de la comercializadora, el Reglamento establece que no pueden regularizarse consumos una vez transcurrido un periodo superior a 10 meses.
Por tanto, ante una refacturación muy antigua, pregunta qué conceptos están corrigiendo y qué regla temporal están aplicando.
6, comprueba el contador
Si los kWh de la factura no tienen sentido, puede existir un problema de medida.
Haz estas comprobaciones:
- fotografía la lectura;
- comprueba el número de contador si aparece en la factura;
- consulta el consumo horario en el portal de tu distribuidora;
- compara días concretos;
- busca picos anormales;
- comprueba si hubo una sustitución del contador;
- revisa si existe autoconsumo y si se están contabilizando correctamente los flujos.
En España la distribuidora es responsable de la medida y de las lecturas, aunque normalmente la factura te la envíe la comercializadora.
Si sospechas un problema del contador o lectura, puede ser necesario reclamar también a la distribuidora.
Comercializadora y distribuidora: no son lo mismo
| Problema | A quién reclamar principalmente |
|---|---|
| Precio contratado incorrecto | Comercializadora |
| Descuento no aplicado | Comercializadora |
| Servicio adicional no solicitado | Comercializadora |
| Facturación / cobro | Comercializadora |
| Lectura del contador | Distribuidora, aunque puedes iniciar la incidencia a través de la comercializadora |
| Contador defectuoso | Distribuidora |
| Cortes o calidad del suministro | Distribuidora |
| Cambio contractual no autorizado | Comercializadora |
Si no tienes claro dónde está el error, reclama primero a la empresa que te factura y exige que identifique si la incidencia corresponde a la distribuidora.
7, presenta primero la reclamación a la compañía
Desde 2026 la normativa eléctrica es explícita:
antes de acudir a las vías alternativas, el consumidor debe formular su reclamación ante la comercializadora, distribuidora o empresa responsable.
La empresa está obligada a disponer de un servicio especializado de atención al consumidor.
El servicio debe ser:
- gratuito;
- accesible;
- eficaz;
- y permitir que tengas constancia de la reclamación.
Exige siempre un número de reclamación
La empresa debe comunicarte un número de referencia de la reclamación, queja o incidencia.
No te conformes con:
“Ya hemos tomado nota”.
Guarda:
- número de expediente;
- fecha;
- hora;
- canal;
- documentos enviados;
- respuesta recibida.
Si reclamas por teléfono, tienes derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la reclamación.
Si utilizas un canal electrónico, la empresa debe enviarte un acuse de recibo.
La compañía tiene 15 días hábiles para responder
El artículo 55 del Real Decreto 88/2026 establece como regla general que comercializadoras y distribuidoras deben contestar las reclamaciones en un máximo de:
15 días hábiles.
Si transcurre ese plazo sin una respuesta satisfactoria, puedes acudir a otras vías.
Éste es uno de los cambios que conviene actualizar en artículos antiguos sobre reclamaciones eléctricas.
Qué debes pedir exactamente en la reclamación
Una reclamación útil no debería limitarse a:
“La factura es demasiado cara, arréglenla.”
Es mejor concretar:
- número de factura;
- periodo;
- importe discutido;
- motivo;
- lectura que consideras correcta;
- precio contractual que debía aplicarse;
- documentos que aportas;
- qué solución solicitas.
Por ejemplo:
“Solicito revisión de la factura X porque imputa 1.230 kWh entre el 1 y el 31 de agosto, mientras la lectura real documentada del contador muestra una diferencia de 410 kWh, solicito corrección de la lectura, emisión de factura rectificativa y devolución de las cantidades cobradas de más con los intereses legalmente previstos.”
Documentos que conviene adjuntar
- factura reclamada;
- dos o tres facturas anteriores;
- contrato o condiciones de la tarifa;
- fotografía del contador;
- capturas del consumo horario;
- comunicación del cambio de precio;
- correo o contrato del descuento;
- extracto bancario si ya se cobró;
- reclamaciones anteriores;
- respuesta de comercializadora o distribuidora;
- cualquier informe técnico que exista.
¿Debes devolver el recibo mientras reclamas?
No lo hagas automáticamente.
Presentar una reclamación no debe interpretarse por sí solo como una garantía de que el vencimiento de la factura queda suspendido.
Devolver un recibo sin coordinarlo puede convertir la discusión sobre una factura en un problema adicional de impago.
Si no puedes pagar el importe discutido o consideras que sólo una parte es correcta:
- reclama inmediatamente;
- pregunta por escrito si suspenderán el cobro de la parte controvertida;
- solicita, si procede, fraccionamiento o una solución provisional;
- pide instrucciones para abonar únicamente la parte que reconoces, si la compañía lo permite;
- conserva todas las respuestas.
Si existe riesgo de corte y se trata de tu vivienda habitual, revisa además las protecciones específicas frente a la suspensión del suministro y, si cumples requisitos, el Bono Social.
8, si la empresa no resuelve: puedes acudir a una OMIC
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) ayudan a las personas consumidoras en sus conflictos con empresas.
Dependiendo de la comunidad y municipio pueden:
- informarte de tus derechos;
- revisar la reclamación;
- tramitar una hoja de reclamaciones;
- intentar una mediación;
- trasladar el expediente al organismo competente;
- informarte sobre arbitraje de consumo.
La OMIC que normalmente corresponde es la de tu municipio o domicilio habitual, según la regulación autonómica.
La OMIC no “condena” a la compañía como un juez
Es importante saber qué puedes esperar.
La OMIC puede conseguir una solución mediante mediación y puede poner en marcha o facilitar otras vías administrativas.
Pero una reclamación de consumo ordinaria no equivale por sí sola a una sentencia ejecutiva que obligue inmediatamente a devolverte dinero.
Si necesitas una resolución vinculante, el arbitraje de consumo puede ser una vía muy útil cuando la empresa está adherida o acepta someterse al procedimiento.
Ejemplo práctico: Andalucía
En Andalucía existen dos vías que pueden complementarse:
- la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones y su tramitación ante OMIC o Consumo;
- el procedimiento administrativo específico de reclamaciones en materia de suministro eléctrico ante la Administración autonómica de Energía.
Por tanto, una factura eléctrica problemática no tiene por qué quedarse únicamente en una mediación de consumo.
Cómo funciona la Hoja de Quejas y Reclamaciones en Andalucía
La empresa debe disponer de la hoja oficial.
Desde 2026 Andalucía cuenta además con el sistema electrónico Hoj@.
En este procedimiento autonómico, si la empresa no responde a la hoja en 10 días hábiles, o responde pero no estás de acuerdo, puedes remitirla a la Administración desde el propio sistema o presentarla ante:
- la OMIC de tu municipio;
- o, si no existe OMIC, el órgano territorial competente en materia de consumo.
Este plazo de 10 días corresponde al sistema andaluz de hojas de reclamaciones, no debe confundirse con el plazo sectorial general de 15 días hábiles que el Reglamento eléctrico de 2026 da a comercializadoras y distribuidoras para contestar sus reclamaciones.
Qué adjuntar a la OMIC
En Andalucía, la propia normativa recomienda acompañar, cuando proceda:
- hoja de reclamaciones;
- respuesta de la empresa;
- factura;
- justificante de pago;
- contrato;
- publicidad u oferta;
- documentación de garantía;
- fotografías;
- cualquier otra prueba útil.
Conserva los originales.
La OMIC puede remitir la reclamación al organismo especializado
La normativa andaluza prevé que, cuando una reclamación corresponde a una materia para la que existe un organismo público específico, la OMIC pueda:
- trasladarla directamente a ese organismo;
- o tramitar inicialmente la reclamación para intentar una solución.
Esto es especialmente útil en electricidad, donde existen competencias sectoriales específicas sobre facturación, lectura, contadores y calidad del suministro.
9, en Andalucía existe una reclamación específica ante Energía
La Junta de Andalucía mantiene un procedimiento denominado “Reclamación por incidencia en suministro eléctrico”.
Está diseñado precisamente para problemas como:
- discrepancias en la facturación;
- refacturaciones;
- otras diferencias de factura;
- problemas con el contador;
- interrupciones;
- baja calidad del suministro;
- problemas con cambios contractuales;
- problemas de atención al consumidor.
La solicitud puede presentarse presencial o electrónicamente y el procedimiento autonómico tiene un plazo de resolución de tres meses.
Para una factura de luz muy elevada en Andalucía, esta vía sectorial puede ser especialmente importante cuando la discrepancia depende de lecturas, contador o reglas técnicas de facturación.
10, arbitraje de consumo: una resolución vinculante
Las Juntas Arbitrales de Consumo permiten resolver conflictos de forma extrajudicial.
El procedimiento es:
- gratuito para el consumidor, salvo determinados gastos extraordinarios de prueba;
- sin necesidad general de abogado ni procurador;
- y termina con un laudo vinculante y ejecutivo.
Para que exista arbitraje, la empresa debe estar adherida al sistema o aceptar el arbitraje en ese caso concreto.
Si no existe convenio arbitral previo, la Junta invita a la empresa a aceptar, si la empresa rechaza, se archiva la vía arbitral y queda abierta la vía judicial u otras que procedan.
Hay que reclamar primero a la empresa antes del arbitraje
El Real Decreto 713/2024 exige que el consumidor haya intentado previamente resolver el conflicto con la empresa.
Si la empresa no responde, la solicitud de arbitraje deberá admitirse cuando haya transcurrido más de un mes desde que se presentó la reclamación previa, cumpliendo los restantes requisitos.
Además, no debes dejar pasar indefinidamente el asunto:
la solicitud de arbitraje puede inadmitirse si se presenta más de un año después de la reclamación previa a la empresa.
El laudo arbitral debe dictarse normalmente en 90 días
Una vez iniciado formalmente el procedimiento arbitral, el Reglamento de 2024 establece un plazo general de:
90 días naturales
para dictar y notificar el laudo, con posibilidad de ampliación en litigios especialmente complejos.
El arbitraje eléctrico puede funcionar muy bien
La CNMC publicó en abril de 2026 un dato especialmente interesante.
En las reclamaciones de electricidad de 2024:
- los consumidores presentaron alrededor de 968.000 reclamaciones ante sus compañías;
- aproximadamente el 38 % se resolvió favorablemente en esa primera instancia;
- cuando los casos llegaron a Juntas Arbitrales de Consumo, la proporción de resoluciones favorables al consumidor se situó cerca del 80 %.
Esto no significa que el 80 % de cualquier reclamación vaya a ganarse, sí demuestra que el arbitraje es una vía que merece conocerse cuando la reclamación inicial ha sido rechazada.
11, defensor del cliente de la compañía
El Reglamento eléctrico de 2026 permite que las empresas dispongan voluntariamente de un Defensor del Cliente.
Si existe:
- debe ser gratuito;
- debe actuar con independencia;
- su decisión es vinculante para la empresa;
- el plazo de resolución no puede exceder de dos meses.
No todas las comercializadoras tienen este mecanismo y utilizarlo no elimina tus demás vías de reclamación.
12. ¿Puede reclamar directamente la CNMC tu factura?
La CNMC supervisa el mercado energético y ofrece información, comparadores y herramientas para consumidores, pero no es la vía ordinaria que resuelve individualmente cualquier factura doméstica discutida.
Para una factura concreta, la ruta normal es:
empresa ? consumo/OMIC o arbitraje ? organismo autonómico competente cuando proceda ? vía judicial si fuera necesaria.
La Administración autonómica de energía puede tener competencias específicas sobre determinadas disputas del suministro.
13, descarga tus consumos horarios
Una de las pruebas más potentes frente a una factura desorbitada son los datos del contador inteligente.
En la web de tu distribuidora puedes consultar normalmente:
- consumo diario;
- consumo horario;
- curvas de carga;
- lecturas;
- potencias máximas demandadas.
Ejemplo:
La factura dice que consumiste 950 kWh en agosto.
Descargas los datos horarios y la suma del periodo es 430 kWh.
Esa diferencia es una evidencia mucho más fuerte que decir simplemente:
“Es imposible que haya gastado tanto.”
14, cómo detectar un consumo real anormal en casa
Si las lecturas parecen correctas pero el consumo se ha disparado, comprueba:
- termo eléctrico;
- aire acondicionado;
- bomba de piscina;
- calefacción eléctrica;
- vehículo eléctrico;
- congelador defectuoso;
- deshumidificador;
- bomba de agua;
- aparatos conectados continuamente;
- ocupación extraordinaria de la vivienda.
Compara el consumo por horas para ver si existe una carga constante durante la noche o picos en momentos concretos.
Prueba sencilla sin manipular la instalación
Si quieres comprobar si existe un consumo inesperado:
- apaga los aparatos de forma normal;
- no manipules el contador ni la instalación sellada;
- consulta el consumo instantáneo o posterior registro horario;
- si sigue existiendo un consumo relevante, pide revisión a un electricista autorizado o a la distribuidora según el problema.
No abras ni manipules un contador precintado.
15, cómo redactar la reclamación
Una estructura útil es:
Datos
- nombre y DNI/NIE;
- dirección de suministro;
- CUPS;
- número de contrato;
- número de factura.
Hechos
Explica cronológicamente:
- qué factura recibiste;
- cuál era tu consumo habitual;
- qué anomalía detectas;
- qué documentación lo demuestra;
- qué reclamaciones previas has realizado.
Solicitud
Pide de forma concreta:
- revisión de lecturas;
- explicación desglosada;
- corrección de factura;
- anulación de servicios no contratados;
- devolución del exceso;
- intereses correspondientes;
- rectificación de datos contractuales;
- otra solución que proceda.
Ejemplo práctico: factura de 750 € cuando normalmente pagas 90 €
Tu factura habitual ronda los 90 € y recibes una por 750 €.
Paso 1
Compruebas que el periodo sólo tiene 31 días: no es una acumulación de varios meses.
Paso 2
La factura refleja 2.100 kWh cuando normalmente consumes 250-300.
Paso 3
Fotografías el contador y descargas la curva horaria de la distribuidora.
Paso 4
Los datos horarios sólo suman 295 kWh.
Paso 5
Presentas reclamación escrita a la comercializadora y adjuntas:
- factura;
- curva de carga;
- foto del contador;
- facturas anteriores.
Pides:
- corrección de lectura;
- factura rectificativa;
- devolución de cualquier cantidad cobrada de más;
- intereses legalmente previstos.
Paso 6
Guardas el número de reclamación.
Si en 15 días hábiles no obtienes una solución satisfactoria, puedes elevar el conflicto a las vías externas correspondientes.
Ejemplo: factura alta pero lectura correcta
Recibes una factura de 300 € y sospechas un error.
Sin embargo:
- la lectura del contador coincide;
- el consumo horario muestra varios días de climatización intensiva;
- el precio aplicado coincide con el contrato;
- el periodo es correcto.
En ese caso, es posible que la factura sea realmente alta pero correcta.
La OMIC no puede convertir un consumo real y correctamente facturado en un error sólo porque el importe sea extraordinario.
La investigación previa evita presentar reclamaciones que no pueden prosperar.
Ejemplo: servicio de mantenimiento que nunca pediste
La energía está correctamente facturada, pero descubres 12 € mensuales por un servicio que no reconoces.
Solicita:
- prueba de contratación;
- grabación de llamada si procede;
- fecha de alta;
- cancelación del servicio;
- devolución de los importes cobrados sin consentimiento.
Si la empresa no acredita válidamente la contratación, puedes incorporar este hecho a tu reclamación de consumo ante OMIC o arbitraje.
Qué puede resolver mejor cada vía
| Vía | Para qué es especialmente útil |
|---|---|
| Comercializadora | Primera reclamación, precio, contrato, factura, descuentos, servicios. |
| Distribuidora | Lectura, contador, calidad y continuidad del suministro. |
| OMIC / Consumo | Información, mediación, tramitación de reclamaciones de consumo. |
| Junta Arbitral | Resolución extrajudicial vinculante si existe convenio arbitral. |
| Administración autonómica de Energía | Reclamaciones sectoriales sobre facturación, medida, suministro y otras materias de su competencia. |
| Juzgado | Cuando necesitas tutela judicial y las vías anteriores no resuelven el conflicto. |
Errores frecuentes al reclamar una factura de luz
- “Voy directamente a la OMIC sin reclamar a la compañía”. La normativa eléctrica exige una reclamación previa a la empresa responsable.
- “No necesito número de reclamación”. Es una de las principales pruebas de que cumpliste el trámite previo.
- “La empresa puede tardar meses en contestar”. El plazo sectorial general en 2026 es de 15 días hábiles.
- “Si reclamo, puedo devolver automáticamente el recibo”. No des por supuesto que la reclamación suspende el pago; coordina por escrito la parte controvertida.
- “Si me cobraron de más, pueden devolverlo poco a poco”. La regulación ordena devolver el exceso en la primera factura siguiente y con intereses.
- “Me pueden refacturar cualquier consumo de hace varios años”. Existen límites temporales para regularizaciones.
- “OMIC y arbitraje son lo mismo”. No, la mediación de consumo y el laudo arbitral tienen efectos distintos.
- “La CNMC resolverá individualmente mi factura”. No es la vía ordinaria para resolver una reclamación doméstica concreta.
- “Si la factura es enorme necesariamente está mal”. Primero hay que comprobar lectura, periodo, precio y consumo real.
Checklist antes de ir a la OMIC
- ? Tengo la factura reclamada.
- ? Tengo facturas anteriores para comparar.
- ? He comprobado fechas y días facturados.
- ? He comprobado lectura inicial y final.
- ? Sé si la lectura es real o estimada.
- ? He fotografiado el contador si es posible.
- ? He descargado los consumos horarios si están disponibles.
- ? He revisado precio de energía y potencia.
- ? He comprobado servicios adicionales.
- ? He reclamado primero a la empresa.
- ? Tengo número de reclamación o justificante electrónico.
- ? Tengo la respuesta de la compañía o puedo acreditar que ha pasado el plazo.
- ? Mi petición concreta está escrita: corregir, devolver, anular o revisar.
- ? Llevo copias de todas las pruebas.
Conclusión
Una factura de luz desorbitada se reclama con mucha más eficacia cuando puedes señalar dónde está exactamente el error: lectura, consumo, precio, periodo, contrato, servicio adicional o refacturación.
En 2026 debes reclamar primero a la comercializadora o distribuidora responsable y conservar el número de referencia, la compañía dispone, con carácter general, de 15 días hábiles para responder.
Si no obtienes solución, la OMIC puede ayudarte a tramitar y mediar, pero también existen otras vías importantes: Juntas Arbitrales de Consumo —con laudos vinculantes cuando procede— y procedimientos autonómicos específicos en materia eléctrica, en Andalucía, por ejemplo, existe un procedimiento administrativo específico para discrepancias de facturación, refacturaciones, contadores y otras incidencias.
Y si finalmente se demuestra que pagaste de más, la normativa eléctrica de 2026 es clara: la empresa debe devolver las cantidades indebidamente cobradas en la primera factura siguiente, sin fraccionarlas, y añadir los intereses correspondientes.
Autora: María Becerra (Abogada)